电话客服

岗位职责： 1. 负责接听学员及家长咨询电话，准确解答课程、师资、服务流程等各类问题 2. 主动外呼邀约潜在客户，介绍慧谷AI上门学习指导服务及学科匹配优势 3. 登录CRM系统及时录入沟通记录，跟进意向客户转化进度 4. 协同教学顾问完成需求分析与个性化方案推荐，提升服务满意度 5. 反馈一线客户需求与市场信息，助力优化服务流程与产品设计 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 有电话客服或教育行业咨询经验者优先，经验不限 3. 学历不限，责任心强，亲和力佳，热爱教育服务工作 4. 熟练使用办公软件，具备基础数据录入与信息整理能力 5. 认同慧谷AI“精准匹配、全程保障”的上门教学理念