数据录入员

岗位内容： 1. 负责接听售后客服热线，受理客户咨询与投诉，及时将信息准确、完整地记录并录入系统。 2. 按照公司规范执行售后数据的收集、整理及录入，对数据准确性进行核查、修正与持续监控。 3. 在日常工作中识别数据异常或系统故障，第一时间上报主管并配合问题排查。 4. 结合既往销售实践，在处理客户投诉过程中挖掘潜在销售机会或预警客户流失风险，提升客户满意水平。 5. 配合上级完成与售后服务或数据管理相关的临时性工作安排。 任职要求： 1. 有销售从业经历，熟悉客户沟通方法及基本销售思路。 2. 熟悉Excel等办公软件操作，具备基础的计算机应用能力。 3. 工作态度严谨，责任心强，具备良好的学习意愿和团队协作意识。 4. 具备数据录入、信息管理或客户服务经验者优先考虑。 5. 服务意识突出，抗压能力强，能够有效应对客户情绪化诉求。