售前客服

一、企业背景郑州康洁实业有限公司深耕电商领域多年，是集核心产品纸杯定制生产、销售于一体的综合性企业，在行业内占据领先地位。依托优质的产品与服务，已积累庞大用户群体与良好口碑。随着电商业务快速扩张，现面向社会诚聘天猫销售客服，携手开拓电商市场新高度！ 岗位描述： 天猫售前客服，负责第一时间响应客户咨询，准确解答商品相关问题（如规格、材质、功能等），并说明活动规则、发货方式及售后服务政策。 - 根据客户需求提供专业建议，协助挑选合适产品，引导完成下单流程。 任职要求： 核心能力：具备良好的销售思维与转化技巧，能够快速识别客户意图，通过有效沟通促进交易达成。 - 工作态度：乐观进取，拒绝消极应付，始终保持积极的工作状态，主动跟进咨询进展与订单动态，确保每项任务闭环处理、落实到位。 - 工作模式：无需外拓客户，主要服务已有访客或主动咨询的消费者，处理商品与订单相关事务，需以高效响应和热情服务保障流程顺畅。 - 其他要求：拥有清晰的表达能力、足够的耐心与情绪管理能力，能迅速融入工作节奏，协同团队共同实现业绩目标。 公司运营平台成熟，薪资待遇上不封顶，遇到问题可直接对接主管负责人沟通，无复杂层级阻碍，杜绝有话无处说的情况。无论是工作中的疑问、建议，还是实际困难，都鼓励坦率交流，我们始终保持开放沟通氛围，确保每位成员的声音被听见、被重视