交付顾问

岗位职责 1. 作为品牌的服务代表，专注于为用户创造新颖且富有仪式感的提车体验 2. 协助客户完成购车款项准备、旧车评估、政策优惠应用，并遵循国家及地方相关销售规范推进交车流程 3. 提供多样化的车辆交付方案，根据实际情况推荐最优选择，并与客户协商确定提车地点 4. 熟练掌握车辆动力系统及相关性能特点，能够清晰准确地向客户传递产品价值 5. 统筹管理多位客户的交付进度与预约安排，保障整个交付过程高效有序执行 6. 运用信息化系统工具，确保关键信息在内部团队间及时准确传递 7. 收集并反馈客户在交付环节的意见建议，助力市场及研发部门优化用户体验 8. 担任订单交付的第一责任人，完整记录客户反馈与交付节点，对每笔订单的最终交付结果负责 9. 协同二手车置换团队，提升客户配合度，把控置换周期，准确录入数据，确保车辆按时交付 任职要求 1. 认同极氪品牌服务理念，具备强烈的用户服务意识 2. 对汽车基础知识有一定认知或具备浓厚学习兴趣 3. 具备较强的自我驱动能力与持续学习能力 4. 持有合法有效的机动车驾驶证，无交通违法不良记录 5. 本科及以上学历，具备直营门店工作经验者优先考虑