售后服务 客服专员

工作内容： 1.vip客户礼品发放 2.vip客户资料变更入档 3.理赔办理 4.缴费提醒领钱办理 5.活动通知 6.投诉处理 职位要求： 1.年龄25周岁~45周岁，大专以上学历 2.做事细心谨慎，拥有良好的团队合作精神 3.能迅速融入团队可接受小白，有师傅带 岗位职责： 1. 负责客户售后问题的受理与跟进，确保客户诉求及时响应与妥善解决； 2. 维护老客户关系，定期回访并收集反馈，提升客户满意度，二次开发； 3. 协助解答新老客户在产品使用、服务流程等方面的疑问，提供专业支持； 4. 整理并归档售后相关资料，配合相关部门完成数据统计与流程优化。 任职要求： 1. 大专及以上学历，具备良好的沟通表达能力与服务意识； 2. 有责任心，工作细致耐心，能适应灵活的工作节奏； 3. 具备较强的学习能力与团队协作精神，能积极应对工作挑战。 工作环境： 提供8小时标准工时制，不强制加班，实行弹性工作安排，办公环境舒适，团队氛围融洽。公司定期组织团建活动及员工旅游，节日福利齐全，注重员工成长与发展，提供明确的晋升通道。