培训机构课程顾问

具体工作职责主要包括以下几点： 1.招新：通过线下到店、电话、线上平台等渠道，主动接待或响应客户咨询，耐心解答课程内容、师资、价格、上课时间、学习效果等相关问题，并促成交 2.需求分析与方案匹配：深入了解客户（或学生家长）的学习目标、基础水平、时间安排、预算等需求，结合机构课程体系，为其推荐适配的个性化学习方案（如课程类型、班型、学习周期）。 3.课程销售转化：向客户清晰介绍课程优势与价值，处理客户对价格、效果的疑虑，引导客户完成，达成课程销售目标。 4.客户关系维护：建立客户信息档案，在客户报名后跟进课前准备、课程衔接等事宜；定期回访已报名客户，了解学习反馈，提升客户满意度，同时挖掘老客户续费、转介绍等潜在需求。 5.协助教学配合：与教学部门保持沟通，及时反馈客户对课程内容、教学服务的意见，协助解决客户在学习过程中遇到的简单问题，保障教学服务顺利推进。 6.数据整理与汇报：记录客户咨询、成交、回访等数据，定期整理销售报表，分析客户需求特点与销售转化情况，为机构优化课程和销售策略提供参考。