交付顾问

岗位职责 1. 作为品牌的服务窗口，专注为客户设计创新且富有感染力的提车体验 2. 协助客户完成购车款项准备、旧车评估、政策优惠应用，并遵循国家及地方销售规范推进交车流程 3. 提供多样化的车辆交付方案，根据实际情况推荐合适方式，并与客户协商确定提车地点 4. 熟悉掌握车辆动力系统及相关性能特点，并能清晰准确地向客户传递产品价值 5. 统筹管理多位客户的交付进度与预约安排，保障交付环节高效有序执行 6. 运用信息系统及时同步关键信息，确保内部沟通顺畅高效 7. 收集客户声音并反馈至市场及研发团队，助力优化整体交付服务流程 8. 担任订单交付的第一责任人，完整记录客户反馈与交付节点，对每单结果全程跟进 9. 协同二手车部门工作，提升客户协作意愿，把控置换周期，准确录入数据，确保车辆按时交付 任职要求 1. 认同极氪品牌服务理念，具备强烈的用户导向意识 2. 对汽车基础知识有一定认知或浓厚兴趣 3. 具备较强的自我驱动能力与持续学习意识 4. 持有合法机动车驾驶证件，无交通违法不良记录 5. 本科及以上学历，具备直营体系工作经验者优先