植发疤痕修复项目主管

岗位职责： 1、全面统筹植发、疤痕种植及修复科室的日常运营，制定业绩目标并推动执行落地。 2、主导线上平台、短视频内容、直播推广、本地流量及线下地推与跨界合作等渠道引流获客。 3、优化客户面诊、形象设计、个性化方案制定、手术服务及术后护理流程，提升满意度与转化率。 4、重点推广疤痕植发、发际线调整、胡须鬓角种植及疤痕淡化修复项目，策划营销活动吸引新客。 5、监控客户来源、成交转化、项目消耗与复购数据，定期分析并优化运营与销售策略。 6、带领咨询、护理及市场团队，实施话术训练、目标分解及日常执行监督。 7、维护客户口碑形象，妥善处理售后事项，激发老客户转介绍与二次消费意愿。 岗位要求： 1、具备3年以上植发领域运营管理经验，掌握疤痕修复及相关植发技术基础知识。 2、熟悉植发行业客户获取方式、价格体系与市场竞争策略，有成功操盘科室业绩的实绩。 3、精通团队协作管理、营销活动策划与数据分析复盘，抗压性强，能高效达成业绩指标。 4、熟练操作短视频平台、本地生活类渠道及私域流量实现客户引入与转化。 5、知晓医疗美容行业合规要求，具备良好服务理念与客户投诉应对能力。