银行大堂引导员/五险一金-抚琴支行

职责描述： 1、负责大堂的日常服务工作，包括迎宾接待及客户引导分流； 2、指导客户规范填写相关业务单据，协助客户操作厅堂服务设备及自助终端； 3、结合客户实际需求，适时推介银行各类金融产品与配套服务； 4、妥善应对客户异议与投诉，具备处理突发事件的冷静与应变能力； 5、完成上级安排的其他工作任务。 任职要求： 1、具备大专或以上学历； 2、形象良好，亲和力强，性格积极外向； 3、服务意识突出，具备良好的沟通表达能力； 4、思维敏捷，观察细致，具备较强的应变与判断能力； 5、恪守职业操守，工作认真踏实，细致严谨，责任心强，具备团队协作精神； 6、有金融行业相关从业经历者优先考虑。