电话客服

岗位职责： 1. 通过电话为客户提供专业、耐心、高效的咨询与问题解答服务 2. 准确记录客户诉求，及时转达相关部门并跟进处理结果 3. 主动回访客户，提升服务满意度与问题解决率 4. 遵守服务规范与话术标准，保障沟通质量与信息安全 5. 协助完成日常数据录入、报表整理及团队协作任务 任职要求： 1. 学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备基础计算机操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统 3. 性格亲和、责任心强，有较强的情绪管理与抗压能力 4. 有客户服务、电销或呼叫中心经验者优先 5. 遵守职业操守，注重保密意识与服务礼仪