淘宝闪购-理赔运营专家-杭州

地点：杭州 岗位描述 1.根据即时零售业务不同保险产品定位和客户体验要求，设计并落地全流程理赔流程、审核和服务标准，在风险和成本可控的基础上持续提升客户体验。 2.深入洞察客户需求。协同保险行业合作伙伴探索并持续创新理赔服务模式，协同业务团队深化客户对保险的价值认可和品牌信任, 3,建立科学有效的理赔指标监控和分析优化机制，驱动理赔流程和规则优化的同时，向保险产品和客户运营策略提供优化建议。 4.协同两核策略、风控团队持续完善AI和数据智能在理赔体验、风险管理方面的能力水平，用更强的风控能力实现更高的体验追求。 5.理赔作业团队管理和交付质量提升。 岗位要求 1.保险、经济、金融等专业优先。 2.3年及以上保险理赔管理经验，负责过完整的全链路理赔规则设计，有策略智能、商业分析经验优先。 3.对互联网保险业务有全面且较深的认知，有比较强的客户视角和服务意识。 4.目标导向，积极正直，有团队意识和合作精神。