申诉审核专员 4000-7000 双休

岗位职责： 1、负责核实运单的真实取消原因，问题处理跟踪记录； 2、熟练了解答客户提问并落实问题，为客户答疑解惑； 3、向用户宣导平台产品、服务规则，并记录用户的投诉、建议； 4、完成上级领导交代的其他工作（主管一带一培训）。 任职要求： 1、参加高考被录取的全日制大专及以上学历； 2、有一定的客服经验，从事过互联网或物流行业者优先； 3、善于倾听、反应敏捷、沟通能力强、具有良好的沟通共情能力； 4、具备一定的服务意识，有责任心和自驱力，有往管理岗发展意向。 薪资详情: 1、月薪4000元-7000元 ； 2、薪资结构: 底薪3500+绩效奖金+日/周/月Top奖金； 3、入职缴纳五险一金； 4、节假日福利+旅游+免费体检+生日礼物+内部培训； 5、关于其他: 享受年终奖、根据股权激励制度享受股权。 6、薪资按月每月10号发放 7、优秀员工有持股计划 班次：9:00-12:00；13:30-18:30，排休制 福利详情: 1、按国家规定缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险 2、为员工提供免费全面、系统的带薪培训 3、员工活动: 丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部; 家庭日活动; 外出旅游; 团队聚餐等 4、带薪休假: 年假、婚假、产假等带薪假期 5、晋升发展: 学习平台、各类培训课程(储备主管，讲师，导师)等 ①纵向发展: 客服专员、优秀员工、MO主管、经理 ②横向发展: 客户经理、产品培训师、运营/商务/产品等方向