外贸业务员

工贸一体 B2B 外贸业务员岗位职责（无需自主开发客户） 一、岗位职责 1.客户对接维护：承接公司现有固定海外 B 端客户资源，日常邮件、WhatsApp、跨境平台等渠道对接，跟进老客户复购、返单、询盘回复。 2.订单全流程跟进：核对客户订单明细、规格、数量、价格、交期，对接工厂生产排单，同步生产进度给客户。 3.单证与出货统筹：整理制作外贸合同、形式发票、装箱单、商业发票等单据，配合报关、订舱、物流安排，跟进货物装柜、发货及物流轨迹。 4.回款与财务对接：跟进客户付款进度，核对收款金额，整理对账资料，配合财务完成外汇核销、结汇相关基础工作。 5.产品与资料管理：熟悉本厂产品参数、材质、报价、起订量、定制要求，整理更新产品报价表、样品资料、客户档案。 6.售后问题处理：处理客户售后咨询、退换货、质量异议、索赔沟通，协调工厂给出解决方案，维护客户长期合作关系。 二、任职要求 1.熟悉外贸基础流程、报关、海运/空运流程，会制作外贸单据，懂基础外贸术语。 2.接受无销售经验者，有商务英文/国际贸易专业，口语流利优先，并能独立完成全英文外贸沟通、单据撰写。 3.有工贸一体 B2B 外贸跟单/业务经验优先，熟悉工厂生产模式外贸流程。 4.了解跨境平台基础操作、外贸付款方式（T/T、L/C 等）优先。 5.细心严谨，执行力强，擅长多方对接协调，能把控订单交期与订单风险。 6.熟练办公软件，具备良好的沟通能力，抗压能力强，服从安排。