物业管理客服

【工作内容】 1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作，每日完成收费日报汇报； 2、负责整理项目物业业主/住户资料，做好用户档案的管理； 3、负责业主/住户来信、来访、投诉等接待工作，转达相关部门进行处理，及时做好回复、跟踪、检查工作；监督维修进度、监督服务质量的改进跟踪； 4、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作； 5、负责做好项目内对业主/住户的宣传工作，协助街道办、社区、业主委员会的工作执行； 6、完成上级交办的其他工作。 【任职要求】 1、身体健康，28岁以上，具有良好的沟通、协调、认知能力； 2、熟练使用WORD、EXCEL等办公软件； 3、有耐心，有亲和力，服务意识强，良好的职业道德和独立处理问题的能力； 4、具备团队合作精神，责任心强，能够承担一定的工作压力