前台接待

前台接待 / 前台文员 工作地点 武汉市洪山区马房山（星耀狮子座负一楼） 岗位简介 本岗位为球馆门面核心岗位，主要负责球馆日常来客接待、场地预订、会员管理、收银账务、环境卫生维护及基础行政辅助工作。工作内容轻松简单，无高强度体力劳动，工作氛围年轻轻松，适合细心、外向、擅长沟通的求职者，欢迎应届生、兼职求职者投递，长期稳定从业者优先。 岗位职责 1. 来客接待引导 负责接待到店散客、学员、家长及来访人员，主动问好并答疑解惑；根据客户需求介绍场地、课时套餐、会员权益；引导客户换鞋、入座、分配球台，妥善处理到店客户各类基础问题。 2. 场地与预约管理 线上线下同步管理球台预约信息，实时更新空闲/占用球台状态，避免订台冲突；登记散客、团体、培训班的用台时长，合理协调高峰期球台资源；同步维护线上团购平台、社群的预约消息，及时回复客户咨询。 3. 收银账务工作 负责散客打球、场地包场、私教课程、会员卡、培训课程等项目的收银结算，支持微信、支付宝、现金等多种收款方式；每日核对营收账目，做好收支台账登记，下班前提交当日财务报表；开具消费凭证，妥善保管收银资金与收款设备。 4. 会员运营管理 负责新会员注册、会员卡充值、等级升级、套餐办理及注销等业务；记录会员基础信息与消费习惯，定期提醒会员课时到期、会员卡余额不足；协助维护老会员关系，简单推广球馆优惠活动、新套餐及团建包场服务。