客服专员

岗位职责： 1. 负责快递物流信息的查询与跟踪，及时处理异常问题件并跟进售后进度。2. 对接客户投诉与建议，协调快递员解决异常情况，做好登记记录与沟通反馈。3. 完成上级安排的其他客服相关工作任务，确保服务流程顺畅。 岗位要求： 1. 熟练使用智能手机及电脑基础操作软件，具备基本的文档处理能力。2. 具备良好的沟通表达能力，性格耐心细致，拥有较强的服务意识和工作责任心。3. 有快递客服或电商客服工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训指导。4. 工作稳定性高，能够服从公司工作安排，适应白班工作制。