客栈管家 面议 招聘1人 职位要求：经验不限/年龄不限/学历不限 职位福利：[包吃][包住][医保][社保][年终奖][节日福利] 公司名称：云南花制皂生物科技有限公司 公司地址：保山市腾冲市和顺古镇卫生院对面 （联系电话：） 职位描述：民宿客栈管家 岗位职责： 1.负责客人的入住信息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排好房间，做好客人抵达的迎候工作; 2.负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好房间的检查工作，引导客人至房间并适时介绍房间设施和周边生活服务； 3.对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排； 4.了解房屋周边环境，和顺古镇进出规则，周边吃喝玩乐等资料，如客人有需求，适时进行推荐； 5.致力于提高个人的业务知识.技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通，协调关系，24小时为客人提供高质量的专业服务；6.客人离店前提醒客人检查行李，并协助检查房间是否有遗漏，若有遗漏及时联系客人并负责沟通归还方式并安排； 7.严格遵守国家相关的法律法规，行业规范及酒店的安全管理程序与制度。 任职要求 1.大专以上或同等学历 2.具有基层服务工作经验，熟悉住客预订流程及入住接待流程； 3.具有较强的服务意识，能够站在顾客的立场和角度提供优质服务，具有大局意识，工作责任心强； 4.具有较强的沟通.协调能力，能够妥善处理保持良好的沟通.协调； 5.了解民宿的各类服务项目，本地区的风土人情，旅游景点.土特产，具有一定的商务知识，能够简单处理客人相关的商务材料； 6.与客人之间的发生的各类问题，与各部门行象气质佳.具有良好的语言沟通能力； 7.精力充沛.身体健康.吃亏耐劳.细心周到。