成都武侯区招用户运营

岗位职责：

1.负责用户（用户&师傅）引入-活跃-留存-沉默召回全生命周期的精细化管理，对用户的活跃度和留存率负责，通过定向的产品、运营策略加强用户留存比例;

2.结合品类特点，负责师傅的招募、培训和服务质量管控，推动培训策略及活动策略落地，不断提升师傅专业技能和服务能力；

3.负责师傅补贴策略的制定、实施和效果复盘，优化师傅综合评估指标体系，提升师傅在平台的粘性；

4.协同商家运营，结合品类特点制定师傅服务标准，督促师傅执行标准化的服务流程，优化派单流转和完结时效，提升客户满意度；

5.负责师傅分层运营，建立师傅运力指标监控体系，建立各城市及各品类的供给能力指针，提升平台优质师傅规模；

6.协同产品，优化师傅准入、服务中、客诉、售后等各环节的系统效率，增强师傅在各流程的产品体验，提升操作效率；

7.负责师傅异常行为、异常订单、售后订单的跟进，对于影响平台口碑、损害客户利益的行为输出结构化、标准化的管控流程。

任职要求：

1.本科及以上学历，3年以上互联网用户运营、用户增长、策略运营相关岗位经验；

2.有过0-1搭建服务交易撮合平台的经验，能够梳理规则并规划产品落地；

3.有丰富的数据分析经验，找出业务规律、发现问题并给出有价值的分析建议报告；

4.有一定的活动策划能力，能准确追踪活动过程数据，抓住用户行为规律，总结问题并提出解决方案；

5.具备较好的产品思维、创新思维和数据分析能力，善于沟通和交际，反应灵敏，思维活跃，主动性强，勇于承担压力和责任；

6.创新力强，思路清晰，有独立的策划线上活动能力、良好的撰写文案的能力。