西双版纳景洪市前厅部主管职责1、负责主持前厅部全面工作，带领前厅部贯彻落实酒店的经营决策

前厅部主管职责

1、负责主持前厅部全面工作，带领前厅部贯彻落实酒店的经营决策、管理规定和各项计划，

2、制定并实施部门年度、月份工作计划，做好总结工作。完成酒店下达的各项经营指标，提升客房出租率，提高酒店收入。

3、负责前厅培训工作，提升前台业务技能。带领前厅员工遵守国家的各项方针政策、法令法规和酒店的相关规定。

4、定期检查、总结经营服务质量，组织制定整改措施，及时调整本部门人员架构，完善各项规章管理制度。

5、严格行政管理，落实奖惩机制，定期考查考核，充分调动本部门员工的积极性。

6、负责酒店各部门之间的沟通联系工作，协调平衡各部门、工种之间出现的问题。

7、根据酒店店情、人员素质、消费群体的差异，不断优化服务操作流程。

8、督促、指导前台做好大型会议、团队预抵、入住、预离的准备安排工作，做好VIP的接待工作，配合店长做好房控工作。

9、负责联系征求客人意见，加强各部门信息沟通，及时改进工作方法，提高前厅服务质量。10、检查考勤情况，科学编排部门值班表，合理安排员工休假。

11、负责处理客人的投诉和其他各种突发事件；负责所属区域的安全工作，并承担安全责任。12、完成酒店经理（店长）交给的其他工作任务。

薪资组成：

1、试用期：（1个月，视情况可延长一个月），4000元（基本工资）+1000元（绩效工资:同转正）

2、转正：4500元（基本工资）+1000元（服务管理绩效工资：1000元，以OTA运营管理平台（携程、美团、飞猪）评分为准