玉林玉州区1、客服主管职位概要:协助服务中心经理进行各项管理工作

1、客服主管

职位概要:

协助服务中心经理进行各项管理工作；协调、监督、检查部门员工的日常工作，并协调与各部门的工作配合，按计划、指标完成服务中心的各项工作指标。

教育背景：

◆高中或中专以上文化程度。

培训经历：

◆获得《物业管理上岗证》。

经验:

◆3年以上相关工作经验。

技能技巧：

◆具有扎实的物业管理专业知识，熟悉企业的业务知识和工作流程；

◆具有良好的沟通、组织、协调能力；

◆熟悉物业相关法律法规及政策；

◆熟练运用计算机办公软件的操作。

2、物业客服/楼管

职位概要:

负责小区的日常管理事务，包括维护小区的现场品质；受理、跟进业主的投诉、报修、求助；负责检查、监督、协助各部门的工作；负责服务中心服务质量的上门走访工作；负责了解、掌握小区住户的信息，完善业主档案，维护、平衡业主关系；负责相关物业费用的催缴。协助其它部门对小区道路秩序进行维护，对小区公共安全隐患进行排查。

3、秩序主管

协助服务中心经理抓好辖区内安全管理工作，负责部门人员的工作安排,督查和指导班级的工作，协调班级工作开展，达到统一；及时处理日常工作及信息反馈,并向上级领汇报；负责落实部门、培训、训练和考核工作，向上级领导汇报总结、计划；负责计划、编写、执行、监督部门日常运行管理工作,及时上交上级并做好存档；及时了解掌握对班员的思想状况,定时开展思想教育工作；做好宿舍的日常管理,公用生活设施、设备损坏的监护、巡查、报修工作；做好区域治安、消防宣传等工作。负责区域安全维护、预防、督查和辖区内消防安全检查管理工作；负责组织、检查、评比各班的各项，并做好班员的年休假。