黔西南急招民宿管家

一、岗位职责:

1、熟悉预定资料，了解客情，提前准备温馨服务；负责宾客从入住到退房的全程贴心服务。

2、负责计划民宿工作任务表，合理安排下属的工作，管理调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级指示。

3、每日例会，及时了解民宿员工思想动态，检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

4、有效的解决客人投诉，以及协调处理突发事件，达成客户好评。

5、定时定期检查民宿内各区域的设备、卫生等情况，及时进行维修、保养及清洁清理。

6、熟悉了解项目亮点及产品特色，会员政策，带领团队完成二销三销，提升客单价，确保销售目标的达成7、熟悉酒店民宿运营，有相关经验择优。

8、有个人特殊技能者，如:插花、摄影、乐器、手工、主持等

二、任职要求:

1年龄20-35周岁;

2、大专及以上学历(酒店旅游管理专业优先)。服务意识、亲和力强者，也可考虑;

3、爱旅行、爱分享、爱生活，活泼开朗，具有良好的服务意识，善于观察、应变，谈判协调能力佳;

4、有团队意识，积极主动，有一定的抗压能力;

5、熟练掌握office办公软件基础功能;

6、有民宿、酒店、旅游行业经验的优秀，优秀毕业应届生也可。