湖南国旅运营部计调专员

岗位职责：

1、负责联系直播间下单购买的客户，进行客户回访以及联系核销；

2、负责客户的售后解答，督促客户核销，跟进客户和地接的对接及服务全流程；

3、客户关系的发展与维护，与客户建立良好的合作关系，对客户进行二次转化，沉淀优质客户；

4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，服从领导安排。

任职资格：

1、有一定旅游行业从业经验、从事过计调或销售型客服等岗位优先考虑；

2、能接受夜间客户咨询；

3、细心，具有良好的沟通能力，有耐心、抗压能力强；

4、具备优秀的理解能力，有良好的团队组织协调能力。

5、旅游管理专业或市场营销类专业优先。

6、本岗位带一定旅游销售岗性质，虽然不需要自行挖掘客户，由公司提供客户了，但需要自身需要拥有足够赚钱欲望和动力。