酒店专职管家

岗位职责：

熟练掌握各项专业业务和技能，掌握楼层的住客情况，为客人可提供迅速、礼貌、周到和规范的服务

在大厅为客人提供接待服务，协助客人办理入住，做好协助引导工作

做好早餐厅开餐迎接工作

每日需要填写交班本，工作内容总结并向上级汇报，完成主管和经理分配的各项工作

巡视客房和楼层公共区域的卫生整洁、安静及安全的环境，检查各种设备是否完好

为客人提供专职专项的服务，了解到每位下塌酒店的客人的需求和爱好

做好贵宾的回访工作，及时更新客人的信息反馈

管理楼层定额物品，严格控制客用消耗品，以防流失

上班检查自己的仪容仪态：发型、服饰整洁、淡妆等方面全符合规定要求

投诉按照严格的流程执行要求，按级上报

任职要求：

抗压能力强，吃苦耐劳者优先

熟练使用微软办公软件以及办公自动化设备

熟悉开房办理入住、相关工作流程

具有良好的协调能力、沟通能力，工作责任心强，性格活泼开朗、具有亲和力

普通话标准流利，语言表达能力强，较强的意识；会英语者优先

男女不限，20~33岁，女生身高160CM以上，男生身高170CM上

有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；酒店管理专业和有商务礼仪经验者优先

薪资待遇：

基本工资+级别工资+工龄工资+提成+夜班补助，综合薪资4.3K+

提供食宿，购买五险，上四休二

美瑞华诚挚期待您的加入，为闪闪发光的你一起共建美好未来！