技术支持工程师

岗位描述

1.作为项目售后服务技术支持人员，常驻已投入运营的项目现场，负责系统运行期间的售后支持、设备维护及故障处理等工作；

2.本岗位归属于公司项目管理部门。

任职资格

1.具备专科或以上学历，专业方向为机电一体化、电气自动化或相近领域，具备客户服务背景者优先考虑；

2.工作中善于分析问题并主动思考，具备良好的自我管理能力，能根据任务轻重缓急高效推进工作；

3.熟练掌握常用办公软件操作技能（如Office系列）；

4.具备较强的沟通协调能力；

5.拥有一年以上相关行业工作经验；

6.具有本地户籍或已在当地长期定居者优先。

岗位职责：

1.承担系统日常巡检、维修及保养任务，严格执行维保流程与标准；

2.编制系统周期性维护方案；保持与客户的有效沟通，持续提升服务体验与客户满意度；

3.统计并评估系统运行数据，提出预防性维护建议；制定备品备件采购与储备计划；

4.协助其他系统的维护作业或项目实施工作；及时反馈产品使用情况，并提出功能优化建议