电商客服售后专员

【电商售前/售后专员招聘】

工作地点：[桐乡市崇福镇中山路222号]

薪资待遇：4k-7k+绩效奖金（具体面议）

岗位职责：

1.负责退换货申请的审核、物流进度追踪及异常情况应对

2.协调客户中差评申诉与投诉问题的解决方案

3.汇总售后相关数据，并提出产品优化反馈建议

4.实行轮班制度（早班8:00-16:30/晚班16:00-24:00）

任职要求：

1.大专及以上学历（能力优异者条件可适当放宽）

2.有1年以上电商售后工作经验（优秀应届生亦可考虑）

3.熟悉千牛、ERP等后台操作系统

4.性格稳重，具备良好抗压能力（需提供过往情绪管理实例）

5.具备较强的责任感和团队合作精神

优先考虑：

•有家居定制类目客户服务经验者

•了解315消费者权益保护流程及主流电商平台规则

•持有客服相关职业技能证书

福利待遇：

√提供带薪岗前培训+导师带教机制

√节日福利礼包+年度健康体检

√清晰晋升路径（专员→组长→主管）