酒店客服是做什么的

酒店客服的工作内容主要包含以下几个方面：

1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。

2、检查并确保为重要宾客所预分的房间。

3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务。

4、为顾客提供酒店餐厅预订服务。

5、迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。

6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。

7、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。