负责酒店前台接待工作，包括客人入住登记、退房结算、行李寄存及咨询解答；处理客人投诉与建议，维护酒店服务质量；协助管理预订系统、客房状态更新及日常报表；维护前台区域整洁有序，确保工作环境专业舒适；参与酒店会议，及时反馈客户需求与运营问题。