岗位职责： 1.负责客人入住登记、退房结账及问询接待等前台服务工作 2.熟练操作酒店管理系统，准确录入和更新客房状态及客人信息 3.协调处理客人投诉与特殊需求，提升客户满意度 4.与客房、餐饮、安保等部门保持高效沟通，保障运营顺畅 5.完成每日营收报表、现金清点及交接班记录 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的服务意识与沟通能力 2. 具备基本电脑操作能力，能快速学习酒店管理系统 3.责任心强，抗压能力好，可适应轮班及节假日工作安排 4. 有酒店前台实习或工作经验者优先 5. 学历不限，热爱服务行业，愿意长期稳定发展