岗位职责：接听客户来电，解答产品和服务疑问；处理客户投诉和建议，记录并跟进问题解决；提供准确的产品信息和解决方案；维护客户关系，提升客户满意度；参与客服团队会议和培训；及时反馈工作中的问题和建议；确保每日工作日志准确完整；遵守公司规章制度，保持良好的服务态度。