馋眠门店店员招聘职位详情 岗位概述 为顾客提供专业睡眠体验服务（头皮检测、按摩调理、产品试用），推动会员转化，执行门店标准化流程。 一、核心职责 1.客户服务 -熟练操作AI检测设备（如“头皮超微镜”），10分钟内生成睡眠健康报告。 -执行服务SOP：接待→检测→15分钟免费按摩→产品体验→需求挖掘→成交。 2.销售转化 -精准推荐套餐：引导99元体验卡→999元年卡→万元疗程转化，单月基础销售目标5单/人 -客户维系：添加企业微信，定期推送睡眠贴士促进复购（复购率≥30%） 3.运营支持 -清洁消毒设备（每日3次标准）、管理样品库存、陈列促销物料（如“午睡胶囊舱”体验区） -协助处理客户冲突，升级重大问题至店长 二、任职要求 1.硬性条件 -学历：高中/中专及以上，护理/健康管理专业优先 -经验：无硬性要求（有美容院、医美助手经验者加薪5%） 2.核心能力 -执行力：严格落地服务流程（例如：按摩手法需通过总部AI考核） -沟通力：用生活化话术解读专业报告（例：“您看这些毛囊堵塞会导致入睡困难”） -抗压能力：适应快节奏服务（日均接待15+客户），接受业绩排位赛机制 三、晋升通道 1.路径：实习生→正式店员→服务组长→储备店长 2.晋升条件： -连续3个月销售达标+客户0投诉（见《服务红黄线制度》） -通过总部“睡眠顾问”认证考试（含话术、设备操作、紧急救护） 四、培养机制 -岗前培训：7天带薪培训（3天理论+4天门店实操），需通过结业模拟考 -师徒制：入职匹配金牌店员1对1带教，首月保护期不淘汰