岗位内容： 1. 负责客户到访接待、维修项目预约及车辆状况检查等前台服务事务； 2. 制定并落实售后服务方案，确保维修工作按时完成； 3. 妥善处理售后客户投诉，主动协调解决客户问题，提升服务满意度； 4. 针对售后服务过程中出现的突发情况或复杂问题进行追踪分析与处置； 5. 保持厂区环境整洁、设施设备正常运转，落实安全生产要求。 任职要求： 1. 掌握基本汽车维修理论知识，可独立完成常规机电类维修作业； 2. 拥有1年以上汽车售后领域实际工作经验； 3. 具备良好沟通能力，工作积极主动，责任心强，富有团队协作精神； 4. 性格稳重、做事细心，具备较强的故障应对能力和成长潜力； 5. 重视服务质量，自律性强，能适应压力及加班工作安排。