负责前台接待、客户咨询、办理入住登记、处理投诉；保持前台区域整洁有序；协助订餐、订票等日常事务；需热情友好，耐心解答客户问题；遵守公司规章制度，维护公司形象；及时反馈并解决客户问题，确保客户满意度。