1. 销售流程 按照上汽大众品牌标准，主动迎接到店客户，提供专业问候与周到服务 通过细致沟通了解客户需求，为客户推荐匹配的车型产品 依据上汽大众销售规范，清晰讲解车辆配置、性能优势及相关卖点 依照标准流程引导客户参与试乘试驾，并协助完成体验环节 推进合同签署流程，确保销售文件完整合规，见证客户签字确认 2. 汽车金融与保险支持 在购车过程中向客户介绍金融方案及保险服务内容 配合信贷与保险团队，提供完整客户资料，保障后续流程顺畅衔接 3. 车辆交付服务 根据经销商规定，协助客户办理购车相关手续，包括上牌、保险等文件准备 遵循上汽大众交付流程与门店政策，有序组织交车仪式与交接环节 将客户顺利转介至售后服务中心，建立持续服务连接 4. 客户关系维护 依照经销商客户服务准则，妥善、高效且富有同理心地响应客户反馈，重大问题及时上报销售主管 落实客户全周期跟进机制，提升满意度与长期忠诚度 持续更新潜在客户档案，积极参与区域市场拓展与客户网络建设 精准录入并实时维护客户信息数据库及销售进展记录 5. 学习与成长 主动与团队成员交流产品知识与销售经验，促进共同提升 持续学习上汽大众新品信息及竞品动态，掌握最新车型配置与附件功能 按人力资源部门安排完成指定培训课程注册与考核要求 6. 其他职责 每日落实展车清洁保养，符合经销商品牌形象审计要求 严格遵守公司各项管理规章 执行5S现场管理及员工行为规范 完成上级交办的其他工作任务