负责文员及客服日常工作，包括整理和归档文件、录入数据、处理客户咨询和投诉；协助订单管理，核对发货信息；维护客户数据库，确保信息准确；接听电话，解答客户问题；编写日常报告，配合团队完成行政任务；确保工作高效有序进行。