岗位职责： 1.负责家政服务订单的接收、审核与智能派单，确保服务匹配精准高效 2.维护客户及服务人员信息档案，及时更新派单记录与服务反馈 3.协调处理派单过程中的异常情况（如时间冲突、地址变更、服务取消等） 4. 与家政老师、客户、服务人员三方保持顺畅沟通，提升派单满意度 5. 整理派单数据并定期提交基础运营报表，支持业务优化 任职要求： 1. 学历不限，具备良好的沟通表达与文字处理能力 2. 熟练使用办公软件（Word、Excel、微信等），打字速度快、准确率高 3. 责任心强，细致耐心，具备较强的服务意识和应变能力 4.有家政、客服、调度或文员类工作经验者优先 5.能适应快节奏工作，具备基础的数据归纳与逻辑判断能力