-负责客服接待工作，对顾客的问题和要求提供满意的解决方案； -进行客户回访，了解顾客的满意度并记录在案； -负责处理客服相关的日常工作，如处理售后问题、跟进客户满意度等； -负责维护客户关系，与客户保持良好的沟通，建立长期稳定的关系；