一、岗位职责 1. 通过电话、微信等线上渠道，对存量车险客户进行到期提醒与续保跟进，解答客户关于险种、保费的疑问； 2. 协助客户完成保单核对、信息变更及缴费流程，做好客户服务记录与资料归档； 3. 收集客户反馈意见，同步至相关部门优化服务，提升客户续保意愿与满意度； 4. 配合团队完成既定的续保目标，无需自主开发新客户，依托公司既有资源开展工作。 二、薪资待遇 1. 9:00-18:00（含午休） 双休+法定节假日正常休息，绝不加班 2.阶梯式底薪（3000～6000+） + 提成+奖金+社保+节假日福利 三、任职要求 1. 学历不限，活泼开朗，沟通温和有耐心，服务意识强； 2. 有无销售经验均可，有电销、客服、售后等相关经验者更适配，车险行业从业者条件可放宽； 3. 能熟练使用办公软件与线上沟通工具，做事条理清晰，细心严谨； 4. 具备基本抗压能力与团队协作意识，认可以服务促转化的工作理念，无不良从业记录。