【岗位职责】 1. 为客户提供专业的产品咨询服务，解答产品使用及功能相关问题； 2. 深入了解公司产品体系，结合客户需求提供个性化解决方案； 3. 协同销售与产品团队，反馈客户典型需求，推动产品优化与迭代； 4. 定期整理咨询案例，形成标准化服务知识库，提升服务效率。 【岗位要求】 1. 具备良好的沟通表达能力，能够准确理解并响应客户需求； 2. 有较强的学习能力，能快速掌握新产品知识和业务逻辑； 3. 工作认真负责，具备较强的服务意识和团队协作精神； 4. 具备一定的数据分析能力，能从咨询反馈中提炼关键信息。