岗位职责： 1.负责客户产品使用过程中的技术咨询、故障诊断与远程/现场问题解决 2. 及时响应并跟进售后工单，确保服务时效性与客户满意度 3.协同销售完成设备演示，培训等工作 4.编制常见问题处理手册及客户培训资料，提升自助服务能力 5. 定期汇总分析售后数据，输出服务质量报告 任职要求： 1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心处理客户诉求 2.熟悉相关行业产品原理及基础操作，有售后技术支持经验者优先 3.具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统 4. 学习能力强，能快速掌握新产品技术要点 5.具备责任心和抗压能力，适应阶段性加班或外勤支持 6.熟练使用三维检测软件，control x和polyworks等三维软件。