工作职责 1. 负责保险客户日常售后服务工作，涵盖保单信息查询、理赔指导及业务手续办理等事项。 2. 快速响应客户咨询，准确解答疑问，高效处理问题，持续提升客户体验与满意度。 3. 协助汇总客户意见与建议，为服务流程优化提供有效数据支撑。 4. 参与客户维系相关活动，增强客户粘性，推动客户长期稳定合作。 任职要求 1. 具备大专及以上学历（经验丰富者可放宽至高中），具备较强的沟通表达能力。 2. 工作态度严谨，认真负责，无任何不良从业记录。 3. 有客户服务工作经验者优先考虑，具有保险行业背景者更受青睐。 4. 熟练操作常用办公软件，具备一定的数据整理与分析能力。 补充说明 1. 工作时间：上午8:30-11:30，下午14:30-17:00，周末及法定节假日正常休息。 2. 薪酬福利：基础工资3600元+管理津贴+服务津贴+组织利益+保险福利+旅游及其他奖金；享有意外保险、定期寿险、住院医疗保险等综合保障；绩优人员可享特别养老补贴；任职1周年以上享有长期养老津贴；提供团队管理、营销知识、技能等专业培训。