负责酒店前台接待工作，包括办理客人入住、退房手续，解答客人关于酒店设施、服务及周边景点的咨询，处理电话预订和在线预订，管理客房分配，处理客人投诉，维护前台区域整洁与秩序，确保服务质量，完成每日报表及交接班工作。