岗位职责： 1.及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心、高效的解决方案 2.处理退换货、维修、投诉等售后流程，确保客户满意度 3. 准确记录并反馈客户意见及产品问题，协助优化服务与产品体验 4.协同销售、物流、技术等部门，推动跨部门问题闭环处理 5. 定期整理售后数据，输出分析报告，支持服务策略优化 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务或售后支持经验者优先，经验不限 3.具备基本计算机操作能力，熟练使用办公软件及客服系统 4. 责任心强，细致耐心，能适应快节奏工作环境 5.学历不限，中专/技校及以上学历者更佳