岗位职责： 1.负责餐厅日常运营管理，统筹安排班次及人员分工 2.监督服务流程执行，确保顾客用餐体验优质高效 3.协助处理客户投诉与突发状况，及时反馈并优化服务 4.指导培训新员工，提升团队服务意识与专业技能 5.配合店长完成营收目标、成本控制及卫生安全检查 任职要求： 1. 具备餐厅领班或同等岗位工作经验，熟悉餐饮服务标准 2.具备良好的沟通协调能力与团队管理意识 3.有责任心、抗压能力强，能适应轮班制工作节奏 4.具备基础食品安全知识，了解相关法规要求 5. 学历不限，持有餐饮服务相关证书者优先