岗位职责： 1.及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心、高效的解决方案 2.处理退换货、维修协调、投诉跟进等全流程售后服务事务 3.准确记录客户反馈并同步至相关部门，推动问题闭环与服务优化 4. 定期整理售后数据，分析常见问题并提出改进建议 5.维护客户关系，提升满意度与复购意愿 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的服务意识和情绪管理能力 2. 具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件及客服系统 3. 责任心强，细致耐心，能适应快节奏工作环境 4.有客户服务或售后相关经验者优先 5.学历不限，欢迎踏实肯干、积极向上的求职者