岗位职责： 1.负责接听客户来电，解答咨询并提供专业服务支持； 2.记录客户问题及反馈，及时跟进处理进度； 3. 协助完成客户回访、满意度调查等日常服务工作； 4.维护客户关系，提升服务体验与客户留存。 任职要求： 1.普通话标准，表达清晰，具备良好的沟通能力； 2.有耐心、责任心强，能妥善处理客户诉求； 3. 熟练使用办公软件，打字速度达标； 4.具备基本的服务意识，适应快节奏工作环境。