工作描述： • 通过电话及邮件与客户、销售支持团队、国家平台和供应链保持联系，提供高效沟通与业务支持。 • 负责接收并审核订单需求，确保信息准确无误后及时录入系统，处理电子订单相关异常情况。 • 在截单时间前与销售支持及供应链负责人协调，确认当日发货订单，制作发货单，并将订单明细及时传递至工厂。 • 跟进销售发票的生成进度，确保每月末系统内无未生成发票的积压任务。 • 审核所有退货申请是否符合公司退货政策，在审批完整且资料齐备后，完成系统订单录入。 • 定期整理并输出销售数据报告，按时发送至相关部门并同步上传至政府指定平台。 • 遇到系统运行异常时，第一时间对接IT部门进行问题反馈与跟进。 • 持续编写和维护操作流程文档，确保各项作业流程均有书面记录可查。 • 严格遵循公司规定的流程控制要求（ICS、ICM、BPC）执行各项工作。 任职要求： • 本科及以上学历，专业不限。 • 韩语听说读写熟练，英语具备基本读写能力。 • 具备1-2年BPO领域工作经验，有客户服务或订单管理相关背景者优先考虑。 • 具备较强的客户服务意识，能针对客户需求提出有效解决方案。 • 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。 • 有ERP系统操作经验，熟悉SAP系统者优先。 • 熟练掌握Office办公软件操作。