岗位职责：

1、接听客户电话，针对家电清洗服务相关疑问提供专业解答与咨询服务。

2、受理客户提出的售后服务事项，如服务投诉、维修需求等，妥善处理并确保客户体验满意。

3、整理客户反馈的意见和具体需求，配合团队持续改进服务流程与执行标准。

4、开展客户关系维护工作，通过定期电话回访提高客户满意度与长期合作意愿。

任职要求：

1、具备优秀的语言表达能力与服务意识，能够细致倾听并有效回应客户需求。

2、有家电领域或售后客服工作经验者优先，了解家用电器相关知识者更佳。

3、掌握常用办公软件操作技能，打字速度较快，可高效完成客户信息录入与处理。

4、具有良好的协作能力，能在高强度工作中保持稳定情绪，接受弹性工作安排。