松江区售后客服找工作

职位描述需要有在线客服的工作经历！美妆类优先！工作内容1. 处理消费者咨询：电商客服负责解答消费者在购物过程中遇到的各类问题，如商品信息、价格、配送等。2.处理消费者投诉：当消费者遇到问题或不满时，电商客服需积极处理投诉，寻求解决方案，提升消费者满意度。工作要求1.良好的沟通能力：电商客服需要具备出色的沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的观点，并理解消费者的需求。2.较强的服务意识：电商客服应具备强烈的服务意识，以客户为中心，尽力满足客户需求。3.一定的产品知识：电商客服需要了解店铺销售的产品和服务的特性，以便更好地为消费者提供咨询和解决方案。4.基本的电脑操作技能：电商客服需要掌握基本的电脑操作技能，如打字、使用邮件等。5.全日制大专学历以上，熟悉办公软件操作，打字速度60字/分钟。

岗位职责：1.负责售后客服工作，包括销售后的客户服务、咨询、投诉处理等；2.负责接待处/咨询台客服工作，为客户提供优质的服务；3.负责电话客服工作，接听客户来电，解答客户疑问，处理客户投诉；4.负责线上客服工作，通过在线聊天、邮件等方式为客户提供服务；5.负责正常工作制或办公室坐班工作，保证工作效率和质量；6.负责远程办公工作，保证工作效率和质量；7.负责全职工作，保证工作时间和工作质量；8.负责企业内部客服工作，为企业内部员工提供服务。

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