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职位描述：1.负责光伏系统的售后服务，包括现场售后、电话售后和网络售后；主要内容：按规定时间消除户用光伏电站故障等事件，按要求对电站维护。2.解答户用光伏电站户主（以下简称用户）咨询，了解用户需求，收集用户反馈，及时积极地对用户进行回访；3.管理用户信息，建立用户档案，保持与用户长期的联系；4.协调内外部资源，快速、高效地处理售后问题，提供专业的解决方案和实施支持；5.负责售后服务的记录、汇总、统计和分析，并对售后服务质量进行跟进和持续优化。6.学习所维护区域内户用光伏电站设备知识，具备户用光伏电站故障判断能力。职位要求：1.高中及以上学历；2.具备电气设备、软件、硬件交付和维护服务经验优先考虑；3.具备光伏领域工作经验优先考虑；4.有电工证，有车；5.有良好的执行能力和具有较强的客户服务意识，能够处理客户咨询和投诉（主要纠纷处理），有较强的协调能力；工作地址：湖南省永州市宁远县及周边市县