韶关酒店经理包吃住

1、代表宾馆接待VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项；2、做好VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节；3、处理大堂客人投诉，根据客人心理正确解决问题；4、了解当天及以后房间状态走势；5、合理控制宾馆房间的出租价格,发生紧急事件时，必须做正确的指示；6、宾馆大堂遇危急事而没领导请示时，视情况果断做出决定；7、大堂范围内需维修项目，督促有关部门进行维修；8、向上级领导反映有关员工的表现和宾客意见；9、每天坚持在记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向上级领导汇报；10、负责前厅工作，管理前台，做好散客的销售工作；11、完成上级领导指派的其他工作。

前台接待员18至35岁，高中以上文化程度。性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程序和规范。相貌端正，身体健康。确保自身服饰、发型、妆容等方面全部符合规定要求。查看交班记录，了解并负责处理上一班的移交事项。熟悉预订资料，了解客情及酒店的所有活动。熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。熟练掌握总台各项专业业务和技能，做好对客服务。熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。薪资福利:4-6k/月工作地址:深圳市罗湖区布心路3033号水贝壹号b座

前台学历：大专及以上学历，具备良好的文化素养和职业道德；具备良好的责任心和团队协作精神；具备基本的办公软件使用能力，如Excel、Word、PowerPoint等；具备良好的沟通能力和服务意识，能够提供良好的客户体验。负责公司门面的接待和管理，包括但不限于：负责公司门面的开关门、接待客户、解答疑问等工作；负责公司内部人员的进出管理，确保只有授权人员可以进入公司；负责公司物资的收发、盘整和清点工作，确保公司物资的规范性和安全性；负责公司活动的组织和协调，以确保活动的顺利进行；负责公司事件的记录和处理，确保公司事件的及时性和准确性；负责公司员工出差的机票、酒店订购事宜。薪资福利:5-7k

酒店前台接待的工作内容广泛且多样化，涵盖了接待、登记、咨询、服务、协调等多个方面。以下是一些主要的工作职责和内容：‌接待客人‌：前台接待员需要友好、热情地迎接客人，提供必要的信息和帮助，为客人办理入住登记手续，包括分配房间、提供相关服务和咨询等。‌‌收银服务‌：为客人提供结账服务，支持多种支付方式如现金、信用卡等。‌‌预订服务‌：接受客人的预订，记录客人的信息，为客人安排房间。‌咨询和留言服务‌：为客人提供酒店内的信息和咨询服务。同时接收客人的留言，及时通知客人或转交给相关部门。‌处理换房和调整房价的情况‌：根据客人的需求和酒店的规定，为客人办理换房和调整房价的手续。‌协调对客服务‌：与其他部门协调，确保客人得到及时、周到的服务。‌维护前台的清洁和整洁‌：保持前台的整洁和美观，包括办公区域、设备、桌面等。‌收集反馈和建议‌：收集客人的反馈和建议，及时上报给上级，以便改进服务。‌文件和信件的管理‌：负责文件的打印、复印和归档工作，接收和分发信件。‌处理突发事件和投诉‌：遇到突发事件或客人投诉时，要保持冷静，及时处理并向上级报告。‌其他职责‌：包括但不限于保管客房钥匙卡、处理电话和电子邮件、协助安排交通和旅游活动、维护客户关系等。‌

岗位职责：1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；2、详细做好预订记录；3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。任职资格：1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄；2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养3、具备酒店前台工作经验优先

维也纳国际酒店（云浮市中心店）招聘：前台接待员多名工作要求：男女不限！气质形象佳，责任心强，工作积极主动，服从安排，薪资+提成+绩效，综合工资（4000-5500）月休4天，包吃可住宿，节假日福利， 工作地点：云浮市云城区云城街道建设北路11号维也纳国际酒店联系电话：廖小姐（同步）面试合格者直接录用：欢迎加入！

1、接待宾客，按要求办理入住登记手续，合理安排好房间.2、准确无误为客人办理入住押金、结账的各种手续，做好交接班时的钱物交接，按要求打印统计报表，并与财务做好每日结账工作。3、开时主动向客人介绍酒店情况、客房情况、房价等。4、掌握准确的客房房态，努力销售客房。5、做好投诉处理、叫醒服务、行李寄存等综合服务工作。6、热情、周到地接听电话，包括房间预定、宾客问询等。